Nos produits de la marque hjh office ou mybureau sont couverts par une garantie de 2 ou 4 ans (voir description du produit). La garantie se calcule en fonction de la date d'émission de la facture. Les services de garantie sont spatialement limités aux Etats de l'UE.

Dans le cadre de la garantie nous nous réservons le droit, comme garant, en cas de défaut de matériau ou de fabrication apparaissant pendant cette période de vous accorder à notre choix les prestations suivantes:

  • livraison gratuite des pièces détachées (remplacement des éléments abîmés)
  • échange gratuit du produit par un autre modèle équivalent
    (le cas échéant également par un successeur si le modèle initiale n'est plus disponible)

En cas de recours en garantie, adressez-vous à:
HJH Office GmbH
Christoph-Selhamer-Str. 2
82362 Weilheim
Allemagne

Tel.: +33 (0) 184 884 443
Fax: +49 (0) 881 / 924 521-29
E-Mail: service@hjh-office.fr

Les droits à la garantie sont exclus si le dommage à la marchandise a été causé par:

  • utilisation incorrecte ou non conforme
  • influences environnementales (telles que chaleur, froid, poussière, humidité...)
  • en cas de non-respect d'éventuelles mesures de sécurité
  • en cas de non-respect des instructions
  • toute forme de violence (p.e chocs, coups et chutes)
  • tentatives de réparation sans accord préalable
  • usure normale
  • dommages liés au transport

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il faut nous apporter la preuve du défaut par l'envoi des photos ou par le retour du produit afin de nous permettre la vérification de demande de garantie. Il faut veiller à ce que les dommages lors de transport soient évités par un emballage soigné.

Pour la mise en œuvre de la garantie, il vous est demandé de nous envoyer préalablement la facture initiale par e-mail / par fax. Merci de votre compréhension que sans réception de la copie de facture, votre demande de garantie peut être refusée de notre part.

L'envoi de la copie de facture sert au calcul de délai de garantie. Lorsqu'il n'y a aucune indication évidente sur la facture vous devez, par ailleurs, nous préciser le nom du vendeur et son adresse.

En présence d'une demande de garantie justifiée, la prestation de garantie s'effectue franco domicile. Si vous avez retourné la commande complète, les frais d’expédition payés vous seront le cas échéant également remboursés.

Les prestations effectuées sur la marchandise dans le cadre de la garantie ne prolongent pas la durée de cette dernière.

Toute type de bonne volonté dépend de la décision de HJH Office GmbH.

Remarque:
Vos droits légaux ne sont en rien affectés par notre garantie commerciale. Particulièrement des éventuels droits légaux de garantie existants envers nous restent inchangés par cette promesse de garantie.

Si la marchandise comporte des défauts détectables, vous pouvez nous contacter dans le cadre de la garantie légale, indépendamment qu'il s'agisse d'une réclamation sous garantie ou d'une demande de garantie.