Réclamation/Retour

Vous souhaitez retourner un produit endommagé, défectueux ou non conforme?

Veuillez excuser si nous vous avons envoyé un produit endommagé, défectueux ou non conforme.

Nous vous recommandons de prémièrement contacter notre service après-vente, pour pouvoir traiter le retour au plus vite et simple que possible.
Merci de nous indiquer votre numéro de client ou numéro de commande lors de votre réclamation.
Veuillez adresser votre réclamation à l'adresse e-mail suivante: service@hjh-office.fr
Le traitement prend généralement jusqu'à 1-2 jours ouvrés.
Suivre cette recommandation n'affecte pas vos droits en cas de révocation.

Si le produit présente des défauts ou a été endommagé lors du transport:

Vous obtiendrez un remplacement pour les pièces défectueuses.En cas de réclamation, veuillez nous envoyer des photos qui clairement montrent les parties endommagées.

Si vous avez recu un produit non conforme

En ce cas, nous vous envoyons le bon produit au plus vite, le produit non conforme sera enlevé gratuitement.

Nous chargerons l'enlèvement de la marchandise démontée et emballée par service des messageries.

Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation

Nous repondrons le produit dans le cadre de nos conditions générales de vente. Lors de retour, veuillez joindre également toutes petites pièces qui sont fournies avec le produit. Nous vous serions gré de bien vouloir utiliser l'emballage orginal du fabricant.

Après avoir recu une brève notification, nous chargerons l'enlèvement de la marchandise démontée et emballée par l'entreprise de transport.
Alternativement veuillez envoyer la marchandise vous-même à l'adresse ci-dessous.


Retour

Si vous décidez d'envoyer la marchandise vous-même, veuillez l'expédier à l'adresse suivante (notre entrepôt d'expédition).
Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les colis envoyés en port dû.
Nous recommandons de charger l'enlèvement de la marchandise par notre gestion des réclamations(service@hjh-office.fr)

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26160 Petersfehn
Allemagne

* TVA COMPRISE, frais d'envoi non compris