Réclamation / Retour

Veuillez-bien pardonner si nous vous avons envoyés un produit endommagé, défectueux ou non conforme.

Nous vous recommandons de prémièrement contacter notre service après-vente, pour pouvoir traiter le retour au plus vite et simple que possible.
Merci de nous indiquer votre numéro de client ou numéro de commande lors de votre réclamation.
Veuillez adresser votre réclamation à l'adresse e-mail suivante: service@hjh-office.fr
Le traitement prend généralement jusqu'à 1-2 jours ouvrés.
Suivre cette recommandation n'affecte pas vos droits en cas de révocation.

Vous obtiendrez un remplacement pour les pièces défectueuses.En cas de réclamation,veuillez-bien nous envoyer les photos qui clairement montrent les parties endommagées.

SI VOUS AVEZ reçu UN PRODUIT NON CONFORME

En ce cas, nous vous envoyons le bon produit au plus vite, le produit non conforme sera enlevé gratuitement.
La marchandise démontée et emballée sera enlevée par un service de transport.

Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation

Nous reprendrons le produit dans le cadre de nos conditions générales de vente. Lors de retour,veuillez-bien joindre également toutes les petites pièces qui ont été fournies avec le produit. Veuillez-bien utiliser l'emballage d'origine, si possible.

Après avoir obtenu votre date de l'enlèvement souhaitée, nous allons charger une société de transport de l'enlèvement de la marchandise démontée et emballée.
Alternativement veuillez-bien envoyer la marchandise vous-même à l'adresse ci-dessous.

Retour

Si vous décidez d'envoyer la marchandise vous-même, veuillez l'expédier à l'adresse suivante (notre entrepôt d'expédition).
Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les colis envoyés en port dû.
Nous vous recommandons de vous adresser à notre service après-vente (service@hjh-office.fr) si vous désirez un enlèvement de la marchandise à l'adresse ci-dessous.

Important: Les frais de retour de 10 EUR par colis ( enlèvement par DPD ) et 30 EUR par colis ( société de transport ) seront déduits de la valeur de la commande lors du traitement de votre retour
et le montant restant vous sera remboursé.

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